Verzenden en retourneren

Welkom bij Sweet Planet! We streven ernaar om jouw zoete ervaring soepel en plezierig te maken. Hier vind je informatie over onze verzendmethoden en retourbeleid, aangepast aan de aard van onze heerlijke producten.

Verzendmethoden

1) Zoetigheden die speciale zending vereisen:

• Onze ambachtelijke taarten, cupcakes, donuts, eclairs en cadeaumanden vallen onder deze categorie en vereisen speciale zorg tijdens verzending.
• Deze items kunnen niet worden verzonden via reguliere pakketdiensten, aangezien we willen garanderen dat ze in perfecte staat bij je aankomen.
• De verzendkosten variëren tussen €10,00 en €14,95.
• Voor onze zakelijke klanten bieden we ook aflevering buiten standaarduren tegen aangepaste tarieven.

2) Bakbenodigdheden en Snoepgoed:

• Bakbenodigdheden en snoepgoed die per post of pakketdienst kunnen worden verzonden, hebben een gebruikelijke levertermijn van 1 à 2 werkdagen na overdracht aan de transporteur.
• De verzendkosten binnen België bedragen €4,95 voor levering in een nabijgelegen parcel shop en €7,95 voor thuisbezorging.
• Voor internationale verzendingen raadpleeg de bijgevoegde tabel.
• Je ontvangt een track and trace-nummer, zodat je jouw pakket op de voet kunt volgen.

Retourneren

1) Bakbenodigdheden en Snoepgoed:

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
• Bij fouten door ons worden retourkosten vergoed.
• Retourkosten zijn voor de klant indien er geen fout van onze kant is.

2) Gepersonaliseerde Bestellingen:

• Gepersonaliseerde bestellingen kunnen helaas niet worden geretourneerd, gezien de unieke aard van deze producten.

Bij Sweet Planet staan we klaar om ervoor te zorgen dat je geniet van onze heerlijke creaties en je bestelling vlekkeloos verloopt. Neem gerust contact met ons op als je verdere vragen hebt over verzending of retournering.